Términos y condiciones

1. Aceptación y responsable

Estos términos regulan el acceso y uso de la aplicación Ex-Lover (la “App”). Al instalarla, abrirla o utilizar sus funciones, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la App.

El servicio es ofrecido por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL COMPLETA], con domicilio en [DOMICILIO] (“Ex-Lover”, “nosotros”). Para consultas sobre estos términos, escribe a [CORREO DE CONTACTO].

2. Requisito de edad

Ex-Lover está dirigida exclusivamente a personas de 18 años o más. Al usarla declaras que tienes al menos 18 años. La App no está diseñada para menores.

3. Qué ofrece Ex-Lover

La App ofrece herramientas de acompañamiento y contenido general para transitar una ruptura, como ejercicios, meditaciones, diario, check-ins y un chat con TILA. Algunas funciones o contenidos pueden cambiar, dejar de estar disponibles o requerir una compra.

El perfil, el progreso, el diario y los check-ins se guardan localmente en el dispositivo según se explica en el Aviso de privacidad. No desinstales la App ni borres sus datos si deseas conservar información almacenada solo en ese dispositivo.

4. TILA no es atención profesional ni un servicio de emergencia

TILA puede generar respuestas automatizadas mediante inteligencia artificial. Sus respuestas son información y acompañamiento general; pueden ser inexactas o incompletas y no constituyen diagnóstico, terapia ni consejo médico, psicológico, legal o financiero. No sustituyen la atención de una persona profesional.

La App no es un servicio de emergencia y no supervisa continuamente el chat. Si tú u otra persona están en peligro inmediato, contacta a los servicios de emergencia o a una persona de confianza de tu localidad. No dependas de TILA para una intervención urgente.

El texto libre que envíes a TILA puede transmitirse a proveedores externos para generar una respuesta. Evita incluir datos que te identifiquen o información sensible innecesaria. Consulta el Aviso de privacidad para conocer los tratamientos y proveedores descritos.

5. Uso permitido

Te comprometes a utilizar la App de forma lícita y respetuosa. No debes intentar vulnerar, interferir o sobrecargar los servicios; eludir límites de seguridad o pago; utilizar la App para acosar, amenazar o perjudicar a otras personas; ni enviar contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.

Eres responsable del contenido que decidas introducir y de proteger el acceso a tu dispositivo. No incluyas en el chat contraseñas, datos de pago, domicilios u otros datos personales que no sean necesarios.

6. Compras y funciones Premium

Las funciones de pago, sus precios, duración, renovación y condiciones se mostrarán antes de confirmar cada compra. En Android, los pagos pueden procesarse mediante Stripe; en iOS, las compras pueden procesarse mediante la App Store y RevenueCat si esa función está habilitada.

La gestión y cancelación de una suscripción debe realizarse desde el canal donde se contrató o desde el portal que se indique. Las condiciones de cobro, renovación y reembolso estarán sujetas a la información mostrada al comprar, a las reglas de la plataforma correspondiente y a la legislación aplicable. [CONFIRMAR Y COMPLETAR LAS CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CADA PLAN ANTES DE PUBLICAR.]

7. Propiedad intelectual

La App, su diseño, marca, textos, ilustraciones, audio y demás materiales pertenecen a Ex-Lover o se utilizan con autorización. Te concedemos una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la App conforme a estos términos. No puedes copiar, distribuir, modificar, explotar comercialmente ni crear obras derivadas de esos materiales sin autorización, salvo cuando la ley lo permita.

8. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios externos, como Firebase, Cloudflare, OpenRouter, Stripe, Apple o RevenueCat. Su disponibilidad y condiciones también pueden depender de esos proveedores. El tratamiento de datos correspondiente se explica en el Aviso de privacidad.

9. Disponibilidad y cambios

Podemos actualizar, suspender o retirar funciones para mantener o mejorar la App, cumplir obligaciones o proteger el servicio. Procuraremos informar los cambios relevantes por los medios disponibles. Podemos limitar o suspender el acceso cuando exista un uso que incumpla estos términos o ponga en riesgo a otras personas o al servicio, de acuerdo con la legislación aplicable.

10. Responsabilidad

La App se ofrece según su disponibilidad y no garantizamos que funcione sin interrupciones o errores. Nada en estos términos limita derechos que no puedan excluirse conforme a la ley. [REVISAR CON ASESORÍA LEGAL LAS GARANTÍAS, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD VÁLIDAS EN CADA JURISDICCIÓN.]

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos si cambian la App, los servicios o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización. Cuando la ley lo exija, solicitaremos tu aceptación antes de que sigas utilizando las funciones afectadas.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se regirán por las leyes de [PAÍS O JURISDICCIÓN A CONFIRMAR], sin perjuicio de los derechos obligatorios que te correspondan como consumidor. Cualquier mecanismo de solución de controversias debe completarse y revisarse legalmente antes de publicar.

Para consultas o reclamaciones, contacta a [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] en [CORREO DE CONTACTO].